施設利用時に困りの際の対処方法
扉が解錠できない
以下の時間帯において予約時間になったにも関わらず、
扉が解錠できず、施設をご利用できない場合は、利用料の返金をさせて頂きます。
平日0:00〜11:00、22:00〜24:00
土日祝0:00〜9:00、19:00〜24:00
※お手数ではございますが、スタッフがおります時間帯にその旨ご連絡をお願い致します。
※スタッフにて解錠できない状況を確認でき次第、返金処理をさせて頂きます。
忘れ物をしてしまった
忘れ物をしてしまい、取りに施設へ入りたいが、時間が過ぎてしまって解錠ができない場合、
お手数ではございますが、次の予約時間帯をご予約頂き、扉を解錠してお入りください。
忘れ物を取るための予約だった旨をスタッフがおります時間帯にご連絡いただき、
状況が確認でき次第、予約料金の返金手続きをさせて頂きます。
スカイトラックの調子が悪い
スカイトラックの調子が悪い場合は、各打席に備え付けのマニュアルをご参照いただき、再起動をお試しください。
その他トラブル
万が一ご利用中に施設が破損してしまったり、お客様同士のトラブルなどがございましたら、
時間帯、状況などをできる限り詳細をスタッフまでご連絡お願い致します。
忘れ物や解錠トラブルなどは以下LINEでのご連絡も可能です。
※扉を即時解錠してほしいなどのご要望にはお応えできない場合がございます。
状況の報告等としてLINEのご利用をお願い致します。
